1. ALGEMEEN
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (de “AV”) regelen uitsluitend de commerciële relaties tussen de vennootschap STAELENS en haar klanten (de “Klant(en)”) voor elke levering van producten (de “Product(en)”) en/of van diensten, al dan niet verbonden aan deze Producten (de “Prestatie(s)”).
Staelens behoudt zich het recht voor de AV aan te passen of te wijzigen in geval van gewijzigde omstandigheden (o.a. nieuwe wetgeving), met dien verstande dat de toepasselijke AV deze zijn die gelden op de dag van de bestelling.
2. OFFERTES EN BESTELLINGEN
a. Offertes
Alleen schriftelijke offertes of offertes gepubliceerd op www.staelens.be verbinden Staelens, en dit binnen de aanvaardingstermijn die, tenzij anders bepaald, 30 dagen bedraagt. De offerte geldt als bestelling en als volledige aanvaarding van de AV door de Klant.
b. Bestellingen
De bestelling van de Klant wordt definitief aanvaard door Staelens na ontvangst van het eventueel vereiste voorschot en in elk geval door de verzending van een schriftelijke bevestiging door Staelens of de verzending van de in de bestelling vermelde Producten. Elke online bestelling via www.staelens.be is bindend en definitief zodra Staelens de bestelling heeft aanvaard; deze aanvaarding gebeurt via een per e-mail verstuurde bestelbevestiging.
Staelens behoudt zich het recht voor om bestellingen met een waarde lager dan 15 euro excl. btw te weigeren, en zal de Klant hiervan op de hoogte brengen. Elke bij Staelens geplaatste bestelling impliceert de volledige aanvaarding van de AV door de Klant, die voorrang hebben op alle andere voorwaarden, behalve wanneer uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen tussen Staelens en de Klant.
Elke wijziging van de bestelling is slechts mogelijk met voorafgaand schriftelijk akkoord van Staelens.
Een door de Klant geheel of gedeeltelijk geannuleerde bestelling zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Staelens, zal volledig aan de Klant worden gefactureerd.
3. PRIJZEN EN BETALING
a. Prijzen
De prijzen zijn exclusief belastingen (o.a. btw en eventuele milieutaksen) en exclusief bijkomende kosten (o.a. administratieve kosten (PFA), leveringskosten en verpakkingskosten).
b. Facturatie
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar zonder korting op de maatschappelijke zetel van Staelens, uiterlijk op de vervaldatum. De factuur wordt pas als betaald beschouwd wanneer de gelden op de bankrekening van Staelens zijn bijgeschreven.
Facturen moeten steeds door de Klant worden betaald, zelfs indien deze een zekere en opeisbare vordering tegenover Staelens heeft. Compensatie is uitgesloten, behalve met schriftelijk akkoord van de Partijen.
Staelens behoudt zich het recht voor om facturen en rekeningen elektronisch aan de Klant mee te delen. In geval van onbeschikbaarheid of storing van het elektronisch facturatiesysteem kan Staelens papieren facturen of uittreksels verstrekken. Voor facturen onder 125 EUR wordt een PFA van 10 EUR aangerekend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Klant een factuur op naam van een derde wenst te laten opmaken, blijft de Klant te allen tijde hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiende uit deze AV.
In geval van een specifieke schriftelijke overeenkomst tussen de Partijen, en indien de Klant kiest om binnen acht (8) dagen na factuurdatum te betalen, kan een korting worden toegekend aan het schriftelijk overeengekomen tarief (dit tarief kan evolueren met de markt).
c. Klacht
Elke klacht betreffende de opmaak of de berekening van een factuur moet per aangetekende brief worden gemeld binnen de vijftien (15) dagen na factuurdatum, of via het daartoe voorziene formulier op de eshop. Bij gebrek hieraan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard door de Klant.
d. Laattijdige of niet-betaling
Bij niet-betaling op de vervaldatum worden de bedragen incl. btw van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire en onherleidbare vergoeding van 10%, met een minimum van 125 euro.
Bij gedeeltelijke of volledige betaling na de vervaldatum is automatisch een forfaitaire boete (“kredietlimiet”) van 2% van het factuurbedrag incl. btw verschuldigd, vermeld op de herinneringsbrieven.
Bovendien worden onbetaalde facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met de verwijlinterest zoals voorzien in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
In geval van o.a. laattijdige betaling behoudt Staelens zich het recht voor elke maatregel te nemen, waaronder de opschorting van leveringen en lopende bestellingen, en elke nuttige procedure op te starten bij een instantie naar keuze, volledig op kosten van de Klant.
e. Wijzigingen
Elke wijziging in de juridische of financiële situatie van de Klant (o.a. faillissement, liquidatie, stopzetting van activiteiten, gerechtelijke reorganisatie, beslag, wijziging van rechtsvorm…) moet schriftelijk worden meegedeeld aan Staelens, die zich het recht voorbehoudt om lopende bestellingen te annuleren, bestellingen te weigeren, zekerheden te eisen of betalingsvoorwaarden en -termijnen te wijzigen (inclusief de toegekende kredietlimieten).
4. LEVERING
a. Termijnen
De leveringstermijnen voor de Producten worden te goeder trouw en louter informatief meegedeeld. Het niet naleven van deze termijnen kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van de bestelling door de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen.
Leveringen gebeuren Ex Works (Incoterm® 2020), tenzij schriftelijk anders overeengekomen, waarbij Staelens het transport organiseert en de kosten worden aangerekend volgens het tarief dat geldt op de dag van levering.
Staelens behoudt zich het recht voor om de Producten gedeeltelijk te leveren, met afzonderlijke facturatie. Elke gedeeltelijke levering wordt als onafhankelijk beschouwd. De Klant kan bijgevolg niet wachten op de volledige levering van de Producten om de reeds geleverde Producten te betalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen.
b. Ontvangst
Bij levering is het de verantwoordelijkheid van de Klant om in de winkel en in aanwezigheid van de vervoerder de staat van de geleverde Producten te controleren. In geval van schade of ontbrekende goederen moet de Klant:
• duidelijke, betekenisvolle, nauwkeurige en volledige voorbehouden noteren op de transportdocumenten of het ontvangstbewijs; en
• deze voorbehouden binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de Producten bevestigen per aangetekende brief naar de maatschappelijke zetel van Staelens of via het daartoe voorziene formulier op de eshop.
Bij niet-naleving van deze bepaling, of indien de klacht duidelijk ongegrond is, kan de Klant geen vervanging of terugbetaling eisen.
c. Risico-overdracht
De Producten zijn voor risico van de Klant vanaf de ontvangst, ongeacht de leverings- of betalingswijze.
5. EIGENDOMSVOORBEHOUD
De verkochte Producten blijven eigendom van Staelens tot volledige betaling van de prijs, inclusief alle bijkomende kosten. Tot volledige betaling worden de geleverde Producten in bewaring gehouden en verbindt de Klant zich ertoe ze zodanig te bewaren dat ze niet met andere goederen worden vermengd en dat de identificatiemarkeringen intact blijven. De Klant mag niet over de Producten beschikken zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Staelens.
De Klant draagt tevens de verzekeringsplicht. Hij blijft de prijs verschuldigd in geval van verlies door toeval of overmacht (waaronder diefstal, brand, vernietiging, staking, lock-out, overstroming, enz.).
De Klant mag de Producten echter doorverkopen of verwerken in het kader van zijn normale bedrijfsactiviteiten. Bij doorverkoop draagt de Klant alle vorderingen voortvloeiend uit de doorverkoop over aan Staelens. Bij verwerking draagt de Klant bij voorbaat de eigendom van het resulterende goed over aan Staelens, ter waarborg van de rechten van Staelens. De Klant mag de Producten in geen geval verpanden of als zekerheid overdragen. In geval van beslag of enige andere tussenkomst van een derde moet de Klant Staelens onmiddellijk informeren.
In alle gevallen waarin Staelens overgaat tot toepassing van deze clausule, blijven eventueel ontvangen voorschotten definitief verworven.
Niet-gewaarborgde speciale verpakkingen (pallets, …) die gratis ter beschikking worden gesteld, blijven eigendom van Staelens. Ze kunnen worden gefactureerd bij niet-teruggave binnen zes (6) maanden na de leveringsdatum of bij beschadiging.
6. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID
a. Garanties
De garanties op de door Staelens verkochte Producten zijn deze van de fabrikanten van de Producten, met uitsluiting van elke andere garantie. Deze garanties zijn van kracht op voorwaarde dat de Producten correct en normaal worden geïnstalleerd en gebruikt, overeenkomstig de aanbevelingen van de fabrikant.
b. Aansprakelijkheid
Wat de Producten betreft treedt Staelens op als distributeur en kan zij in geen geval:
• aansprakelijk worden gesteld voor de bepaling van de behoeften van de Klant, zowel kwantitatief als kwalitatief. De keuze van de Producten gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant, die voorafgaand aan de bestelling een gedetailleerde analyse van zijn behoeften moet uitvoeren of laten uitvoeren door een gespecialiseerd derde partij;
• aansprakelijk worden gesteld voor de juistheid van technische kenmerken of gegevens van de Producten of diensten zoals vermeld in catalogi, brochures, prijslijsten, publicitaire documenten, offertes, enz., verspreid door Staelens, ongeacht de drager. Deze informatie is louter indicatief en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Staelens mag gebruikmaken van artificiële intelligentietechnologieën om de kwaliteit en volledigheid van technische gegevens te verbeteren. De Klant moet zich in alle gevallen baseren op de instructies van de fabrikant en op alle informatie die aan het Product of de verpakking is gehecht;
• verantwoordelijk worden geacht voor het projectmanagement van het project waarin de Producten worden geïntegreerd;
• aansprakelijk worden gesteld voor de installatie van de bestelde Producten of voor schade voortvloeiend uit abnormaal gebruik of uit het niet naleven van normen, regels of installatiemethoden. Installatie gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant, die de handleidingen van de fabrikant moet naleven en indien nodig beroep moet doen op gekwalificeerde professionals.
Alle informatie, adviezen, aanbevelingen en technische studies worden enkel ter indicatie verstrekt en binden Staelens niet.
Staelens is nooit aansprakelijk voor immateriële en/of indirecte schade, zoals omzetverlies, verlies van klanten, imagoschade of boetes wegens vertraging. Indien de aansprakelijkheid van Staelens toch in het gedrang komt, behalve bij opzet of zware fout, kan deze nooit hoger zijn dan de gefactureerde prijs excl. btw van het Product dat de schade heeft veroorzaakt.
De aansprakelijkheid van Staelens is slechts van toepassing indien de Klant binnen twaalf (12) maanden na ontvangst van de Producten of de levering van de Diensten een formele procedure heeft ingeleid en betekend.
7. WIJZIGING VAN OMSTANDIGHEDEN
Indien het evenwicht tussen de wederzijdse verplichtingen van de Partijen wordt verstoord waardoor de uitvoering van de verplichtingen nadelig wordt voor een van de Partijen in de zin van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek, zullen de Partijen onderhandelen om in onderling overleg de middelen te bepalen om het oorspronkelijke evenwicht te herstellen.
Indien de onderhandelingen binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van de gewijzigde omstandigheden mislukken, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
8. OVERMACHT
Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld bij volledige of gedeeltelijke niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze te wijten is aan een gebeurtenis die overmacht vormt in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek. Overmacht omvat onder meer oorlog, opstand, rellen, volksbewegingen, optreden van burgerlijke of militaire autoriteiten, embargo's, explosies, stakingen of sociale conflicten, lock-outs, gebrek aan grondstoffen of hulpstoffen, tekort aan arbeidsmiddelen, defecten of onderbrekingen van nutsvoorzieningen, overstromingen, uitzonderlijke weersomstandigheden zoals sneeuw of aanhoudende vorst, brand, storm, gebrek aan transportmiddelen, uitzonderlijke verkeersstoringen, epidemieën (waaronder COVID-19), ongevallen, die de normale uitvoering van de bestellingen verhinderen, hetzij bij Staelens, hetzij bij een van haar leveranciers.
De door overmacht getroffen Partij informeert de andere Partij zo snel mogelijk schriftelijk en doet al het mogelijke om de gevolgen te beperken. Bij overmacht van meer dan tien (10) dagen kunnen de Partijen de getroffen bestellingen beëindigen met een opzegtermijn van vijf (5) werkdagen, zonder schadevergoeding.
9. PERSOONSGEGEVENS
Elke Partij verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving na te leven, waaronder de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 (“GDPR” of “AVG”) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Elke Partij verbindt zich ertoe:
1. de betrokken personen te informeren over het doel en de middelen van de verwerking, hun voorafgaande toestemming te verkrijgen indien nodig, en hen toe te laten hun rechten uit te oefenen;
2. passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid van deze gegevens te garanderen, met name hun vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van het Privacybeleid van Staelens, beschikbaar op haar website.
10. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle grafische elementen, merken, tekeningen, modellen, logo’s en andere elementen die voorkomen op de Producten, handleidingen of gebruiksinstructies, zijn exclusieve eigendom van de fabrikanten. Zij worden niet overgedragen en mogen niet worden gebruikt, geëxploiteerd, weergegeven, gereproduceerd of aangepast door de Klant of enige derde.
In het kader van de Prestaties kan Staelens documenten ontwikkelen van technische, commerciële of andere aard (waaronder modellen, artikelen, studies, rapporten, nota’s, teksten, analyses, handboeken, tekeningen, afbeeldingen, logo’s, plannen, schetsen), alsook uitvindingen, creaties, software, methoden, knowhow en vertrouwelijke informatie (de “Creaties”).
Alle intellectuele eigendomsrechten en knowhow vervat in de Creaties en de uitgevoerde Prestaties blijven de exclusieve eigendom van Staelens. De Klant verbindt zich ertoe:
• geen directe of indirecte inbreuk te maken op de rechten en legitieme belangen van Staelens;
• alle eigendoms- en auteursrechtvermeldingen op de Creaties en documenten van Staelens te behouden;
• de merken, logo’s, namen, kleuren, grafische elementen of andere onderscheidende tekens van Staelens te respecteren en geen verwarring te veroorzaken bij het publiek, op welke wijze dan ook.
11. OVERDRACHT
De Klant mag geen enkel recht of verplichting voortvloeiende uit transacties met Staelens overdragen zonder voorafgaande toestemming van Staelens. Elke overdracht zonder deze toestemming is van rechtswege nietig.
Door aanvaarding van de AV geeft de Klant vooraf toestemming aan Staelens om:
(i) alle bestaande of toekomstige vorderingen op de Klant, samen met de bijbehorende zekerheden en accessoires, geheel of gedeeltelijk over te dragen in het kader van een financiering (waaronder een securitisatieprogramma); en
(ii) alle nuttige informatie (inclusief persoonsgegevens) te delen met een derde betrokken bij een financieringsoperatie van Staelens, voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van deze operatie.
De Klant geeft vooraf toestemming om alle documenten te ondertekenen die nodig zijn voor de overdracht van deze vorderingen, op voorwaarde dat zij geen extra rechten of verplichtingen bevatten buiten hetgeen uitdrukkelijk is bepaald in de AV.
12. NIETIGHEID
Indien een bepaling (of een deel ervan) van de AV, een offerte of een bestelling waarop deze AV van toepassing zijn, nietig wordt verklaard, wordt deze – voor zover mogelijk – vervangen door een geldige en toepasselijke bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo nauwkeurig mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
De commerciële relaties en alle transacties die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgisch recht. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik, en in voorkomend geval de Vrederechter van het 1ste kanton van Luik, bevoegd.
14. TAAL
Deze AV zijn opgesteld in het Frans en het Nederlands. In geval van tegenstrijdigheid tussen beide teksten heeft de Franse tekst voorrang.